يتم تشغيل موقع www.jacquemus.sa ("الموقع") من قبل مجموعة شلهوب العربية المحدودة (التي تُتداول باسم جاكيموس)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تنظيمها حسب الأصول بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، بموجب الرخصة التجارية رقم 4030119847 عنوانه المسجل هو ص.ب 23424 - جدة - المملكة العربية السعودية ورأس مال 112,000,000 ريال سعودي مع رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 300256002100003 ("جاكيموس "، "نحن"، "لنا"، "لدينا").
قدم إليك الموقع الالكتروني لأغراض استخدامك الشخصي مع مراعاة الشروط والأحكام وأية قواعد أخرى توضع على الموقع الالكتروني (بما فيها سياسة الخصوصية) ("الشروط والأحكام").
من خلال زيارة الموقع الالكتروني فأنت توافق على الالتزام بـهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الامتثال إلى، وتوافق على الممارسات المنصوص عليها في، هذه الأحكام والشروط، والتي تحكم دخولك إلى واستخدامك للموقع الالكتروني وكافة المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع الالكتروني (أو أية مواقع الكترونية وأخرى والمواقع الالكترونية الصغرى ذات الصلة والتي يتم الوصول إليها من خلال عنوان URL التالي www.jacquemus.sa وأي أسماء نطاقات ذات صلة) ("الخدمات").
إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فيجب عليك أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات. وعلى وجه الخصوص، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية المتبعة لدينا. إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب عليك أن تتيح لوالديك أو الوصي القانوني عليك بمعرفة سياسة الخصوصية لدينا قبل أن تسجل لاستخدام هذا الموقع الالكتروني أو أي من الخدمات.
نحن نمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرمجيات التي يتم توفيرها إليك من قبلنا كجزء من الموقع الالكتروني، لغرض وحيد وهو تمكينك من استخدام والانتفاع من خدماتنا، على النحو المقدم من قبل جاكيموس حسبما تسمح به الشروط والأحكام. يمنع الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبلنا خطياً ومسبقاً. يؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون توجيه إنذار مسبق إليك، ودون المساس بأي حقوق أخرى خاصة بـ جاكيموس.
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، النشرات الإخبارية، التي قد تكون متاحة على الموقع الالكتروني التسجيل أو الاشتراك لكي تتمكن من استخدامها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وعلى تحديث هذه المعلومات على الفور في حال طرأت هناك أية تغييرات. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك لدينا من وقت لآخر. بصفتك مستخدماً للموقع الالكتروني فإنك المسؤول الوحيد عن إبقاء كلمات المرور والمعلومات الأخرى المعرِّفة للحساب آمنة ومأمونة. بصفتك مستخدماً للموقع الالكتروني فإنك مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت كلمة المرور أو الحساب. وعلاوةً على ذلك، يجب عليك إخطارنا على الفور بخصوص أي استخدام غير مصرح به لكلمة السر أو الحساب. لن يكون " جاكيموس" مسؤولاً عن أو ملزماً بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وبأي شكل من الأشكال بأي خسائر أو أضرار من أي نوع يتم تكبدها نتيجة، أو بخصوص، فشلك في الامتثال لهذه الفقرة. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر الغير بسبب ذلك الاستخدام غير المصرح به
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات.
أنت المسؤول عن استخدامك للموقع الالكتروني، وعن أية معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو أية مادة أخرى تقوم بتحميلها أو مشاركتها على الموقع الالكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى الخاص بك")، وعن أية تبعات تنشأ عن ذلك. إن معظم المحتوى الذي تقوم بوضعه أو مشاركته أو عرضه من خلال الموقع الالكتروني سيكون عاماً بشكل افتراضي ويمكن مشاهدته من قبل المستخدمين الآخرين ومن خلال الخدمات والمواقع الالكترونية الخاصة بالغير. يجب عليك تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح حيال مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند وضع المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم وضع تعليقات غير حقيقية بطبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وضع أية تعليقات عنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو عدم احترام أية ثقافة أخرى أو وضع أية تعليقات مهينة أو غير لائقة. قد لا نراقب أو نتحكم بالمحتوى الخاص بك ولا يمكننا أيضاً تحمل مسؤولية المحتوى الخاص بك كذلك. إن أي استخدام لـ أو اعتماد على المحتوى بك أو المحتوى الذي يقدمه أي طرف آخر غير "جاكيموس" (كالمستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو الذي تحصل أنت عليه من خلال الموقع الالكتروني هو مسؤوليتك وحدك. قد تتم مراجعة المحتوى الخاص بك كما قد يحتاج حتى 48 ساعة ليتم عرضه إلا أن "جاكيموس" لا يلتزم بالتأكد من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولا تكون مسؤولاً عنه. إذا كانت لديك أي شكوى حول أية مشاركات نرجو منك الاتصال بخدمة الزبائن لدينا. يحتفظ "جاكيموس"، بمحض تقديره بالحق في عدم نشر أو إزالة أي محتوى خاص بك أو محتوى آخر مما يراه غير قانوني أو ينطوي على قذف أو عنصرية أو تشهير أو تحريض على الكراهية أو العنف، أو ضاراً بأشخاص أو مؤسسات أو أديان أو اعتداءً على خصوصية الغير أو يتسبب بالأذى للقاصرين أو ضاراً بالعلامات التجارية أو براءات الاختراع، أو المحتوى الذي يحمل حقوق نشر وتأليف أو الذي يحتوي على بيانات شخصية أو استخدامات غير لائقة بهدف الإعلان عن والترويج لأعمال خاصة.
حن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر ولا نؤيد أية آراء يتم الإعراب عنها من خلال الموقع الالكتروني. إنك تدرك بأنه باستخدام هذا الموقع الالكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئاً أو ضاراً أو غير دقيق أو غير ملائم بأي وجه آخر، أو في بعض الحالات، لبعض المشاركات المضللة أو الخادعة بأي وجه آخر. لا نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف أو بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خطأ أو سهو في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع والتي يتم تكبدها نتيجة لاستخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل عبر البريد الالكتروني، أو المنقول أو المتاح بأي وجه آخر عبر الموقع الالكتروني أو الذي يتم بثه في أي مكان آخر.
أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال تقديمك أو مشاركتك أو عرضك للمحتوى الخاص بك على أو خلال الموقع الالكتروني، فإنك تمنحنا ترخيصاً خالي من حقوق الملكية وغير حصري في جميع أنحاء العالم (مع حق الترخيص من الباطن) لاستخدام ونسخ ونشر ومعالجة وتعديل وتكييف ونقل وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي من وكافة الوسائط أو أساليب التوزيع (المعروفة حالياً أو التي تطور لاحقاً). أنت توافق بأن هذا الترخيص يشمل حق "جاكيموس" في تقديم وتحسين والترويج للخدمات التي يقدمها وتوفير المحتوى الخاص بك إلى شركات أو مؤسسات أخرى أو أفراد آخرين من شركاء "جاكيموس" من أجل مشاركة أو بث أو توزيع أو نشر المحتوى الخاص بك على وسائط وخدمات أخرى، مع مراعاة شروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام المحتوى الخاص بك. تتم تلك الاستخدامات الإضافية من قبل "جاكيموس" أو أية شركات أو مؤسسات أو أفراد من شركاء "جاكيموس" دون دفع أي تعويض إليك مقابل المحتوى الخاص بك.
قد نقوم بتعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه على الشبكات الحاسوبية وفي وسائط مختلفة و/أو قد نجري تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب ما تقتضيه الضرورة من أجل ملائمة أو تكيف المحتوى الخاص بك مع أية متطلبات أو حدود خاصة بأية شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحن نحتفظ في كافة الأوقات بالحق في (لكننا لا نكون ملزمين) إزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك، ولتعليق أو إيقاف مستخدمين، واستعادة أسماء مستخدمين دون أية مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بحقنا في الوصول إلى وقراءة وحفظ والإفصاح عن أية معلومات نعتقد ضمن حقوق المعقول بأنها ضرورية من أجل (1) تلبية أي قانون أو تشريع نافذ أو إجراءات قانونية أو طلبات حكومية، (2) تنفيذ الأحكام والشروط، بما فيها التحقيق حول أية خروق محتملة لها، (3) منع أو إعاقة أو بخلاف ذلك التعامل مع أي احتيال أو قضايا أمنية أو فنية، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة "جاكيموس" ومستخدمة وعامة الناس.
عليك الامتناع عن القيام بما يلي أثناء الوصول إلى أو استخدام الموقع الالكتروني: (1) الوصول إلى، أو العبث بـ، أو استخدام المناطق غير العامة من الموقع الالكتروني، أو برامجنا الحاسوبية أو أنظمة التوصيل الفني الخاصة بمزودينا؛ (2) التحقيق في أو مسح أو اختبار ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أية تدابير أمنية أو توثيقة؛ (3) الوصول إلى أو البحث في أو محاولة الوصول إلى أو البحث في الموقع الالكتروني بأية وسيلة (آلية أو غيرها) غير الواجهات المنشورة والمتاحة لدينا حالياً والمقدمة من قبلنا (وفقط وفقاً للشروط والأحكام)، إلا إذا سمح لك بشكل خاص للقيام بذلك في اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزييف أي عنوان رزم TCP/IP أو أي جزء من معلومات العنوان في أي رسالة الكترونية أو مشاركة، أو استخدام الموقع الالكتروني على أي نحو لإرسال معلومات تحديد مصدر متغيرة أو مخادعة أو كاذبة؛ أو (5) التشويش على أو تعطيل (أو محاولة القيام بذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، دون حصر، إرسال فيروسات أو زيادة التحميل أو إفاضة أو إرسال مواد غير مناسبة عبر الانترنت أو تفجير البريد الالكتروني أو عن طريق برمجة إنشاء المحتوى الخاص بك على نحو يشوش على أو ينشئ عبئاً لا مبرر له على الموقع الالكتروني.
ينحصر شراء المنتجات خلال الموقع الالكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم الدخول بشكل قانوني إلى ويشكلون جهات اتصال على الانترنت وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
من أجل تنفيذ عمليات شراء على الموقع الالكتروني، يجب عليك تقديم تفاصيلك الشخصية، بما فيها اسمك الأول والأخير الفعلي، ورقم هاتف متنقل صحيح، ورقم هاتف بديل، وعنوان بريد الكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان سليم لإرسال الفواتير وأية معلومات أخرى يتم طلبها حسب ما يشار إليه. أنت تتعهد وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية المفعول ومكتملة وصحيحة وتقر بأنك الشخص المشار إليه في معلومات إرسال الفواتير المقدمة.
إن الموقع الالكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يلبون شروط الأهلية التي تضعها "جاكيموس"، أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان/ خصم سارية المفعول لدى بنك مقبول بالنسبة لـ "جاكيموس"، وأولئك الذين يصرحون لنا فرض رسم أو رسوم على بطاقات الائتمان/ الخصم الخاصة بهم بمقدار سعر الشراء الإجمالي للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. إن المنتجات التي يتم شراؤها مخصصة للاستخدام الشخصي أو لغرض الإهداء ولا يجوز إعادة بيعها\، أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ "جاكيموس" بحق تقييد الكميات المتعددة من أي منتج يتم شحنه إلى زبون أو عنوان تسليم واحد.
من خلال تقديم أي عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تخول "جاكيموس" صراحة لإجراء تفقد رصيدك ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك أو معلومات تقرير رصيدك (بما في ذاك أي معلومات محدثة) إلى أو من الغير للتحقق من هويتك وسريان مفعول بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك، أو الحصول على توثيق مبدئي لبطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك و/أو التخويل بعمليات الشراء الفردية، وفق ما نراه ضرورياً. إنك توافق بأننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدم من قبلك من أجل إجراء عمليات تفقد ضرورية لمكافحة الاحتيال كما قد يمكن الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية إلى وكالات ائتمانية أو وكالات مكافحة الاحتيال، والتي قد تحتفظ بتلك المعلومات.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا [أدرج رابطاً يتعلق بذلك هنا] للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الالكتروني للموافقة والتوفر. إذا أصبحنا، لأي سبب بعد وضع طلب منتج (منتجات) غير قادرين على توريد منتج محدد، سوف نقوم بإبلاغك بالسرعة المعقولة، وإلغاء طلبك بالنسبة للمنتج (المنتجات) ذات الصلة ونرد إليك أو نعيد إلى حسابك أي مبلغ تم دفعه من قبلك أو تم خصمه من بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك للمنتج (المنتجات) التي يتعذر علينا توريدها.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الالكتروني للموافقة والتوفر. إذا أصبحنا، لأي سبب بعد وضع طلب منتج (منتجات) غير قادرين على توريد منتج محدد، سوف نقوم بإبلاغك بالسرعة المعقولة، وإلغاء طلبك بالنسبة للمنتج (المنتجات) ذات الصلة ونرد إليك أو نعيد إلى حسابك أي مبلغ تم دفعه من قبلك أو تم خصمه من بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك للمنتج (المنتجات) التي يتعذر علينا توريدها.
تخضع كافة الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبات، لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة، أو وجود أخطاء في المنتجات أو معلومات التسعير، مما لا يمكننا الحصول على تفويض بالدفع بشأنها، أو التي تنطبق قيود الشحن على أي عنصر محدد فيها، أو التي لا يفي أي عنصر مطلوب فيها بمعايير ضبط الجودة لدينا والذي يتم سحبه لذلك، أو التي لا تلبي فيها معايير الأهلية المذكورة ضمن الشروط والأحكام أو أية مشكلات تحدد من قبلنا.
سيقوم جاكيموس بتخزين سجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.
فور وضع طلبك، ستتلقى رسالة الكترونية تؤكد على تفاصيل طلبك. لا تعتبر تلك الرسالة الالكترونية بأنها موافقة على طلبك، بل هي تأكيد بأننا قد استلمناه فقط.
ما لم يتم إلغاء طلبك، يتم إتمام قبول طلبك عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قبلنا. يتم إتمام تعبئة العقد بيننا وبين "جاكيموس" عندما نرسل المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستستلم رسالة الكترونية ثانية تؤكد بأن طلبك قد أرسل. يتم إتمام العقد في دبي، الإمارات العربية المتحدة وتكون لغة العقد هي الانجليزية. لا يتمتع الطرف الذي يعالج عملية الدفع من الغير الخاص بنا أو الناقل الذي يتم اختياره من قبلنا بصلاحية قبول أي طلب نيابة عن "جاكيموس".
قد نرفض تنفيذ عملية لأي سبب أو نرفض خدمة أي شخص في أي وقت بمحض تقديرنا. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف من الغير بسبب سحبنا لأي منتج من الموقع الالكتروني، سواء تم بيع ذلك المنتج أم لا، إزالة أو فحص أو تعديل أية مواد أو محتوى على الموقع الالكتروني أو رفض تنفيذ أي عملية أو إلغاء أو تعليق أية عملية بعد بدء التنفيذ.
يتم بذل كافة الجهود لضمان أن كافة التفاصيل التي يحتويها الموقع الالكتروني صحيحة، ومع ذلك فقد نكتشف من حين لآخر وجود خطأ في تسعير المنتجات. في حال اكتشفنا وجود خطأ في تسعير منتج ما في طلبك، سنقوم بإبلاغك بالسرعة الممكنة. ولا يترتب علينا أي التزام بقبول أو تلبية أي طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بحق إلغاء ذلك الطلب حتى لو تم قبوله أو كان أثناء
الإرسال. إذا طلبت منتج مسعراً بشكل غير صحيح، سنقوم بالتواصل معك عبر البريد الالكتروني أو الهاتف لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو بأن الجزء ذو الصلة من طلبك قد ألغي. إذا كنت قد دفعت مسبقاً مقابل المنتج (المنتجات)، نعيد إليك المبلغ كاملاً أو نقوم بإعادة إيداع ذلك المبلغ في حسابك فور استطاعتنا. في حال إعادة طلب المنتجات التي تكون قيد النقل، نقوم بإعادة المبلغ إليك و/أو إيداعه في حسابك فور رجوع المنتجات إلينا.
من خلال التأكيد على مشترياتك في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل واجب الدفع مقابل المنتج (المنتجات) وفق المذكور في طلبك، بما في ذلك أي رسوم تسليم مطبقة على ذلك الطلب.
يتم عرض أسعار المنتجات المعروضة على موقع الالكتروني ورسوم التسليم بعملتك المحلية وهي تشمل أي ضرائب سارية أو رسوم استيراد.
ستتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم الإشارة إليها بعملتك المحلية بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية تسجيل الدفع.
إذا كنت زبوناً ممن لا تحتسب بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة به بالدرهم الإماراتي، يتم احتساب السعر النهائي وفقاً لسعر صرف العملات المطبق في اليوم الذي تقوم فيه الجهة المصدرة لبطاقتك بتنفيذ العملية.
طرق الدفع المقبولة لدينا:
تخضع جميع عمليات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان/ الخصم للتحقق من سريان مفعولها ولتفويض من جهة الإصدار. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان/ الخصم التفويض بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخر أو عدم تسليم. سنقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك حول طريقة دفع بديلة.
يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان/ الخصم المستخدمة للدفع مع معلومات التعريف الدقيقة المتعلقة بحامل البطاقة الموجودة لدى جهة إصدار البطاقة. يتم اقتطاع المبلغ من حسابك عند إتمام شحن طلبك من قبل "جاكيموس". أنت تقر بأن بطاقة الائتمان/ الخصم المستخدمة هي بطاقتك الخاصة أو بأنك مخول تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان/ الخصم باستخدامها.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أية تفاصيل تتعلق ببطاقة الائتمان/ الخصم إلى طرف من الغير باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع الالكترونية الخاص بك.
نحن نبذل العناية المعقولة لجعل الموقع الالكتروني آمناً. تأكد بأن رقم بطاقتك سيكون محمياً باستخدام بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL. وهي تكنولوجيا أمنية لتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفير ربط آمن بين متصفحي الانترنت والمواقع الالكترونية، بما يسمح لك بإرسال بيانات خاصة عبر الانترنت. كمن نبذل العناية المعقولة، طالما أننا نمتلك صلاحية ذلك، لإبقاء تفاصيل طلبك وطريقة الدفع آمنة، ولكن في غياب الإهمال من طرفنا لا نستطيع تحمل مسؤولية أية خسارة قد تتعرض أنت لها إذا قام اي طرف من الغير بوصول غير مصرح فيه لأية بيانات تقدمها عند الوصول إلى أو الطلب من الموقع الالكتروني.
جاكيموس يسلم إلى الإمارات العربية المتحدة. سيقوم جاكيموس بتسليم طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك. سيتم الإشارة إلى رسوم التسليم أثناء عملية السحب بعملتك المحلية. لا يجوز شحن الطلبات إلى صندوق البريد وعناوين AFO / FPO أو إلى أي عنوان خارج الإمارات العربية سيقوم جاكيموس بمعالجة طلباتك من الاثنين إلى الأحد باستثناء أيام العطل الرسمية. إذا لم يكن أي شخص متاحًا لقبول تسليم الطلب، فسيكون لديك خيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول تحصيل طلبك من شركة البريد السريع.
يقدم جاكيموس طرق الشحن التالية في الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:
| نوع التوصيل | لرسوم | الموعد النهائي | وعد التوصيل | منطقة التوصيل | الاستثناء |
|---|---|---|---|---|---|
| التوصيل خلال 4 ساعات |
0 ريال للطلبات بقيمة 600 ريال أو أكثر 25 ريال للطلب أقل من 600 ريال |
2 مساءً | يصل الطلب خلال 4 ساعات | الرياض ضمن حدود مدينة الرياض | خارج حدود مدينة الرياض |
| التوصيل في نفس اليوم | 0 ريال سعودي | 6 مساءً | التوصيل في نفس اليوم | الرياض ضمن حدود مدينة الرياض | خارج حدود مدينة الرياض |
| التوصيل في اليوم التالي | 0 ريال سعودي | منتصف الليل | التوصيل في اليوم التالي | الرياض ضمن حدود مدينة الرياض | خارج حدود مدينة الرياض |
| التوصيل العادي | 0 ريال سعودي | لا | يصل الطلب خلال 3-6 أيام | خارج حدود مدينة الرياض | لا استثناءات |
إن هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يقومون بشرائها من خلالنا.
نحن ندرك تماماً بأنك قد تغير رأيك في بعض الأحيان بخصوص عملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل أن تستلم طلبك، كل ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 8001240208 لإلغاء طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك شريطة أن لا يكون طلبك قد وصل إلى مرحلة التنفيذ بعد. وإذا دخل طلبك مرحلة التنفيذ مسبقاً، يتم التعامل مع عملية الإلغاء بأنها عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى بند الإرجاع لدينا أدناه للحصول على المزيد من المعلومات. وفي كافة الأحوال، يمكنك الاتصال بخدمة الزبائن لدينا حيث تسرهم مساعدتك.
يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا عن طريق البريد السريع: يمكنك طلب الإرجاع مجانًا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8001240208 لترتيب استلام مجاني عبر خدمة البريد السريع الشريكة لنا.
يجب تكون كافة المنتجات المرتجعة إلينا غير مستخدمة وأن تكون بطاقات " جاكيموس "، إن وجدت، لا تزال مثبتة عليها وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها، وفي عبوتها الأصلية وتغليفها، إلى جانب الفاتورة الأصلية خلال 14 يومًا من استلامها من قبلك. لا نقبل إرجاع أية منتجات إذا كانت العبوة قد فتحت أو تم العبث بها.
لن يتم قبول عملية الإرجاع التي تتضمن منتجات متضررة أو تالفة وقد نعيدها إليك. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع بالبريد الإلكتروني إليك، سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التسليم والإرجاع.
نرجو إرسال كافة المنتجات التي تود إرجاعها من طلب ما في نفس الشحنة لضمان تنفيذ عملية الإرجاع بالسرعة الممكنة.
إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إرجاعه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي سيكون من دواعي سرورها مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات جاكيموس مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، مع الفاتورة الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ طلبك.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على 8001240208 أو customercare@jacquemus.sa لبدء عملية الإرجاع . ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي عمل (2).
إذا قمت بالدفع:
- عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد عن طريق إيداع نفس بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب أوقات المعالجة المختلفة بين موفري الدفع؛
- نقدا عند التسليم، إذا قررت إرجاع المنتج في المتجر ، فسيعرض عليك خيار استلام إشعار ائتمان من المتجر لاستخدامه داخل المتجرالإلكتروني فقط، إذا قررت إرجاع المنتج عن طريق البريد السريع ، فسنصدر إشعار الائتمان في غضون يومي عمل (2).
تكون المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حالة حدوث خطأ في التصنيع خلال أربعة وعشرين (24) شهرًا من الشراء. المنتجات التي تتضرر نتيجة البلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. حيثما أمكن، سنعرض عليك إصلاح العناصر المعيبة.
لإبلاغنا بخصوص منتج معيب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@jacquemus.sa مع إرفاق صورة العيب بالإضافة إلى إثبات الشراء (رقم تتبع الطلب، الفاتورة).
عند تلقي إشعارك بشأن الخلل المحتمل، سنبدأ في تقييم كل حالة على حدة لتقييم المشكلة التي تم الإبلاغ عنها بعناية. يتضمن هذا التقييم التحقق من حالة المنتج وفحص العيب ومقارنته بمعايير الجودة لدينا.
بمجرد اكتمال التقييم، سيقوم خبراؤنا بالتحقق مما إذا كان المنتج تستوفي المعايير التي تعتبر معيبة وفقًا لسياساتنا. إذا تم اعتبار المنتج معيبًا وتم التأكد من أن العيب ناتج عن عيوب في التصنيع أو تلف أثناء النقل، فسوف نقدم أحد خيارات الحل التالية:
• الاستبدال بنفس المنتج: إذا كان نفس المنتج متوفرًا في المخزون، فسوف نقوم بتوفير بديل للمنتج المعيب دون أي تكلفة إضافية عليك.
• منتج بديل بنفس السعر: إذا كان المنتج المحدد غير متوفر في المخزون، فسوف نقدم لك الفرصة لاختيار منتج بديل بنفس القيمة من مجموعتنا.
• إشعار الائتمان: في حالة تفضيلك عدم اختيار منتج بديل، فسنصدر إشعار الائتمان يعادل قيمة شراء المنتج المعيب. يمكن استخدام إشعار الائتمان هذا في عمليات الشراء المستقبلية على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا.
• القيود: يرجى ملاحظة أن سياسة المنتجات المعيبة هذه لا تغطي العيوب الناتجة عن سوء التعامل أو الرعاية غير المناسبة أو التآكل العادي. من الضروري اتباع تعليمات العناية المقدمة مع كل منتج لضمان طول عمره وجودته.
بالنسبة لجميع المنتجات المعيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8001240208. إذا استلمت منتجًا ليس في حالة ممتازة، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
يرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد أو استبدال أي منتج حسب الطلب.
من خلال شراء المنتجات من خلال موقعنا الالكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن "جاكيموس" لا تتحمل أي مسؤولية بخصوص المنتج إلا كما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد/ إعادة إيداع أسعارها المدفوعة، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. يمكن إيجاد شروط مسؤولية الشركة المصنعة عن المنتجات على عبوة المنتج أو في الإشعار الذي يصاحب المنتجات.
تكون وتبقى جميع حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و "مظهر وطابع" الموقع الالكتروني، وغير ذلك من الملكيات الفكرية والمواد والحقوق في والمتعلقة بالموقع الالكتروني بما فيها البرمجية و كافة لغات توصيف النصوص التشعبية (HTML) وغيرها من الرموز التي يحتوي عليها الموقع الالكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو التوضيحات أو الأشكال أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التحميلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها مجتمعة بـ "الملكية الفكرية") في كافة الأوقات خاصة بـ " جاكيموس " و/أو ملكية مالكيها المعنيين، ومحمية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وحقوق العلامات التجارية الدولية وحقوق التأليف والنشر. يمكنك الوصول إلى والاطلاع على وتحميل وطباعة الملكية الفكرية وكافة المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الالكتروني لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط وفق ما تسمح به " جاكيموس " صراحة و/أو الجهات المرخصة لها من الغير شريطة أن تقوم بما يلي (1) عدم تعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل كان؛ و (2) عدم تقديم أو توفير الملكية الفكرية إلى الغير على نحو تجاري. لن تتمكن من الحصول على أي حق تأليف ونشر أو علامات تجارية أو حقوق ملكية مهما كانت في الملكية الفكرية. لا تنتقل أية تراخيص أو حقوق أو ملكيات أو مصالح في أية مواد أو برمجيات إليك نتيجة استخدامك للموقع الالكتروني أو وصولك إلى أو مشاهدتك أو تحميلك أو طباعتك للملكية الفكرية. لا يمكنك نسخ (باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو الاستفادة بأي شكل من الأشكال، كلياً أو جزئياً، لأي من الملكية الفكرية أو الموقع الالكتروني. يمكن استخدام الملكية الفكرية كمصدر تسوق فقط. يمنع أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك، نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو إعادة نشر أو عرض أو أداء للملكية الفكرية منعاً باتاً.
" جاكيموس " هي المالك أو المرخص له الحصري للملكية الفكرية (حسبما ينطبق) وهي المرخص له الحصري لاسمي النطاق www.jacquemus.sa.
لا تقدم " جاكيموس " أي ضمان بشأن دقة محتوى الموقع الالكتروني، ولا تقدم ضمان بأن ذلك المحتوى خالٍ من الأخطاء أو أنه موثوق أو بأن استخدامك للمحتوى لن يخرق حقوق الغير. لا تقدم " جاكيموس " ضماناً بأن الجوانب الوظيفية للموقع الالكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الالكتروني أو محتوياته أو الخادم الذي يعمل على توفيره خالٍ من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. إذا أدى استخدامك لها إلى أي ضرر أو الحاجة لصيانة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن " جاكيموس " غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك التكاليف. لا تقدم " جاكيموس " أي ضمان بخصوص المحتوى أو البرمجيات أو النص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط الموجودة على الموقع الالكتروني أو أية نتائج من استخدام الموقع الالكتروني وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى موجود على هذا الموقع الالكتروني. تحتفظ " جاكيموس " بالحق في إزالة أي محتوى من الموقع الالكتروني في أي وقت ولأي سبب من الأسباب. قد تكون تلك الإزالة فورية ودون سابق إنذار. أنت تقر بأن " جاكيموس " ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث مقابل أي إزالة من هذا القبيل.
نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.
الآراء الشخصية للمصممين والعلامات الذين نبيع منتجاتهم ، أو أي طرف ثالث نرتبط به هي آراء خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة آراء جاكيموس ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء المعبر عنها في أي وسيلة إعلامية.
أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض ودرأ الأذى عن " جاكيموس " وكياناتها التابعة، بما في ذلك، موظفوها ومديروها ووكلاؤها وموردوها وجهاتها المرخصة من ومقابل أي من وكافة المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع الالكتروني، أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الالكتروني مستخدماً حسابك على الانترنت. تحتفظ " جاكيموس " بالحق في، على نفقتها الخاصة، تولي السيطرة الحصرية على أية مسألة تخضع بخلاف ذلك لتعويض من قبلك بموجبه، كما أن ذلك الحق والتعويض يظل ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الالكتروني.
أنت تقر (1) بأنه من غير الممكن تقنياً عرض الموقع الالكتروني خالياً من العيوب وبأن " جاكيموس " لا يمكنها تحمل اي مسؤولية تجاه ذلك، (2) بأن تلك العيوب قد تقود إلى عدم توفر مؤقت للموقع الالكتروني، وبأن (3) تشغيل الموقع الالكتروني قد يتأثر سلباً بظروف وإجراءات خارجة عن سيطرة " جاكيموس "، مثل روابط النقل والاتصال بين " جاكيموس " وبينك وبين " جاكيموس " وبين الأنظمة أو الشبكات الأخرى. يمكن لـ " جاكيموس " في أي وقت، وبشكل مؤقت أو دائم، تعديل أو قطع الموقع الالكتروني بأكمله أو جزء منه من أجل تنفيذ أعمال صيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الالكتروني. " جاكيموس " غير مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع يحدث للموقع الالكتروني.
يتم توفير موقعنا الالكتروني من قبل " جاكيموس " على أساس "ما هو موجود" و "ما هو متاح". لا تقدم " جاكيموس " أية تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بخصوص تشغيل موقعنا الالكتروني، أو المعلومات، أو المحتويات أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا الالكتروني. بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي " جاكيموس " مسؤوليتها من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للرواج والصلاحية لغرض معين، أو الجودة المرضية، أو المهارة والعناية المعقولة، أو عدم الانتهاك. بدون الحد مما سبق ذكره، تخلي " جاكيموس " مسؤوليتها من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بخصوص البضاعة المعروضة على موقعنا الالكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الالكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الالكتروني هو مسؤوليتك وحدك. لا يطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمانة للمنتجات تقدمها الشركة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
لا يراد بأي شيء يرد في هذه الشروط والأحكام المساس بحقك كزبون بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يقع استخدام الموقع الالكتروني أو أية خدمات أو منتجات متوفرة من خلاله على عاتقك، وما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة تجاه أية خسارة تنشأ عن استخدامك للموقع الالكتروني أو أية خدمات أو منتجات متوفرة من خلاله.
لا تكون " جاكيموس " أو كياناتها التابعة أو موظفوها أو مديروها أو مسؤولوها مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء كانت مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو محدودة أو خلاف ذلك، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر مقابل أية خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة كانت والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعويضات الأضرار مقابل خسارة الأرباح أو خسارة الشهرة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو الفشل أو العطل الحاسوبي، حتى لو تم تبليغ ممثل معتمد لدى " جاكيموس " أو كان يجب عليه العلم باحتمالية وقوع تلك الأضرار. مع مراعاة ما تقدم ذكره، لا تكون " جاكيموس " مسؤولة في أي حال من الأحوال عن أية أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بخصوصه. إنك تعفينا بموجبه من أيّ من وكافة الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه إشعار مسبق إليك. يعتبر اي تعديل على هذه الشروط والأحكام ساري المفعول فور نشره على موقعنا الالكتروني. يعتبر استخدامك المتواصل للموقع الالكتروني (أو أي من مواقعنا الالكترونية) بعد إجراء ذلك التغيير بمثابة موافقة على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. نرجو منك قراءة الشروط والأحكام والتأكد منها بشكل متكرر. إذا لم تكن موافقاً على أي تغيير يطرأ على الشروط والأحكام، فيجب عليك عندها التوقف عن استخدام الموقع الالكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق القانوني المبرم بينك وبين " جاكيموس " والذي يحكم استخدامك للموقع الالكتروني والخدمات والمنتجات المتوفرة فيه وتحل بشكل كامل محل أية اتفاقات سابقة بينك وبين " جاكيموس" بخصوصها.
أنت تقر وتوافق بأن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغير من وقت لآخر دون سابق إنذار إليك وقد تتوقف " جاكيموس " عن تقديمها (أو أية خصائص فيها) إليك أو للمستخدمين.
أنت تدرك بأن " جاكيموس " تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذناً باستخدام العناكب لنسخ المواد من موقع لآخر لغرض وحيد وهو إنشاء مؤشرات بحث متاحة للجمهور من المواد وتحتفظ " جاكيموس " بحق إلغاء تلك الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.
أنت تدرك بأنك المسؤول الوحيد (ولا تتحمل " جاكيموس " أية مسؤولية تجاهك أو تجاه الغير) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وتبعات (بما فيها الخسائر أو الأضرار التي قد تتعرض لها " جاكيموس ") أي خرق من ذلك القبيل.
إذا لم تمارس أو تنفذ " جاكيموس " أو قامت بتأجيل ممارستها أو تنفيذها لأي حق قانوني أو إجراء علاجي، فإن ذلك لا يعتبر تنازلاً رسمياً عن حقوق " جاكيموس".
أنت و " جاكيموس " مقاولان مستقلان، وإن هذه الشروط والأحكام، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع المحتوى الخاص بك، لا تؤسس كلياً أو جزئياً أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبين " جاكيموس ". لا يتمتع أي طرف بصلاحية إلزام الآخر أو تحمل التزامات نيابةً عن الآخر دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. لا يكون أي طرف مخول بالتصرف كوكيل أو ممثل للآخر أو نيابةً عن الآخر بأية صفة غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام. لا يقوم أي طرف بالإعلان عن أو تقديم تمثيل نفسه (أو أي من وكلائه) بأنه يتصرف أو مخول بالتصرف على ذلك النحو، أو بأنه يتحمل مسؤولية أو التزاماً نيابةً عن، أو باسم، الطرف الآخر، إلا إذا نصت هذه الشروط والأحكام على ذلك تحديداً.
إذا أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير نافذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتبقى كاملة الأثر والنفاذ.
تصاغ هذه الشروط والأحكام باللغة الانجليزية والعربية. إذا تبين وجود تعارض بين النص الانجليزي والنص العربي، تكون الغلبة للنص الانجليزي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة وتخضع كافة النزاعات الناشئة عنها إلى سلطة الاختصاص الحصري لمحاكم دبي.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على customercare@jacquemus.saأو عبر الهاتف على الرقم 800522783687 كل يوم من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية).